12月9日，一位居住荊堤社區的老人通過(guò)市長(cháng)熱線(xiàn)向水務(wù)集團反映水表和供水管道被過(guò)路車(chē)輛壓破，水流不止，甚至漫到了路上，求助水務(wù)集團幫助止水。接到求助的南湖客服中心立刻安排青年員工夏龍平和付彤上門(mén)為老人緊急搶修。

　　趕到現場(chǎng)時(shí)，才發(fā)現求助的楊大爺是一位杵著(zhù)拐杖的殘疾人，因為腿腳不便，楊大爺無(wú)法關(guān)閥門(mén)止水，只能焦急地站在一旁等待。當看到身著(zhù)藍色工裝的水務(wù)維修員后，楊大爺連忙協(xié)助開(kāi)展維修，還不停地贊嘆道：“沒(méi)想到你們來(lái)的這么快!”

　　看著(zhù)路面上花花流出的自來(lái)水和楊大爺著(zhù)急的眼神，付彤立刻脫下外套，擼起袖子，就將手伸入冰冷刺骨的水中，慢慢摸尋著(zhù)水中的閥門(mén)，濺出的水花淋得他滿(mǎn)身都是，但是他沒(méi)有退縮，依舊伸著(zhù)胳膊在水中不停的來(lái)回擰動(dòng)閥門(mén)，試圖通過(guò)關(guān)掉閥門(mén)緊急止水。

　　在關(guān)閉表前閥門(mén)后，付彤通過(guò)一個(gè)小時(shí)的維修，終于將破損管道連接，考慮到楊大爺的身體，他反復測試，確保管道通暢，再無(wú)漏水，才起身離開(kāi)，而這時(shí)，付彤才發(fā)現自己身上早已被水淋濕。楊大爺一直在旁關(guān)切地叮囑，還拿出自家的毛巾遞給付彤擦拭臉上和身上的水，并豎起來(lái)大拇指說(shuō)：“幸好有你們啊，不然我這個(gè)殘疾人還不知道怎么辦，還是水務(wù)集團的服務(wù)好，你們真是太貼心了，這么快就幫我修好了，真是謝謝你們啊!”聽(tīng)到楊大爺的一聲聲道謝，還有周?chē)用竦目隙?，兩位員工心中頓時(shí)覺(jué)得暖暖的。

　　南湖客服中心的工作人員一直秉承“中國水務(wù)情潤萬(wàn)家”的服務(wù)宗旨，用心用情用力解決好市民供水問(wèn)題，讓廣大市民用水安心用水放心。

　　(通訊員：鄧慶華)