1月29日上午，荊州水務(wù)集團客服大廳里走進(jìn)了一位身材消瘦、著(zhù)裝簡(jiǎn)樸的大爺，他代表原行署大院的普通居民，向城南客服中心贈送一面寫(xiě)著(zhù)“大年搶修解民優(yōu)不忘初心跟黨走”的錦旗。

　　原來(lái)，這位大爺姓培，家住原行署大院10棟6樓，臘月二十八的下午，退休老干部培大爺回家后發(fā)現家中無(wú)水，于當晚7點(diǎn)半聯(lián)系城南客服中心希望能盡快上門(mén)解決無(wú)水問(wèn)題。收到消息的城南客服中心經(jīng)理王軍立刻從家中出發(fā)，在20分鐘內迅速趕到培大爺所居住的行署大院。

　　通過(guò)溝通大爺與周邊居民用水情況，王經(jīng)理拿著(zhù)工具立刻開(kāi)始排查。通過(guò)觀(guān)察培大爺家中水表與配件情況，初步排除大爺家中水管和水表問(wèn)題，判斷為樓下管網(wǎng)存在滲漏。王經(jīng)理馬上聯(lián)系管網(wǎng)部測漏人員趕赴現場(chǎng)尋找漏點(diǎn)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)測漏人員檢查，判斷是原未分戶(hù)鋼管老化出現漏點(diǎn)，加之鋼管管徑較窄，導致在過(guò)年期間用水高峰期培大爺家中出現無(wú)水的情況。

　　考慮到原行署大院已納入市政舊城改造工程，將有800多戶(hù)居民進(jìn)行水改分戶(hù)工程，不適宜大規模維修，王經(jīng)理與測漏部門(mén)同事與培大爺協(xié)商安裝小型家用加壓泵解決。第二天中午吃飯前，王經(jīng)理克服了臨近春節商鋪休息、配件采購不易等困難，將采購到的加壓泵安裝在培大爺家中，滿(mǎn)足了培大爺的用水要求。

　　為表感謝，培大爺代表原行署大院居民制作錦旗，送給城南客服中心工作人員，錦旗上“大年搶修解民優(yōu)不忘初心跟黨走”更是培大爺有感而發(fā)而書(shū)，他不住地感慨說(shuō)：“荊州水務(wù)集團的服務(wù)真是好!真真正正地為居民解決問(wèn)題，謝謝你們!”

　　供水搶修不分晝夜，服務(wù)百姓不畏艱難，荊州水務(wù)集團的供水服務(wù)就像24小時(shí)清澈流淌的水，不會(huì )因為節假日休息而停歇，將繼續為每位市民帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)。

　　(通訊員：劉勁)