“感謝南湖客服中心的熱誠服務(wù)，真真切切為我們這棟樓的孤寡高齡老人解決了實(shí)際問(wèn)題。”2月2日，南湖轄區十方庵服裝廠(chǎng)宿舍的翁根翠阿姨送來(lái)了印有“為民解憂(yōu)熱情服務(wù)”的錦旗來(lái)到荊州水務(wù)集團南湖營(yíng)業(yè)廳，向南湖客服中心工作人員表示感謝。

　　元旦剛過(guò)，新年的第一個(gè)工作日南湖客服中心就接到家住十方庵服裝廠(chǎng)宿舍的翁阿姨打來(lái)的電話(huà)，反映她們樓棟下面的水表箱破損，對他們日常出行造成了一定的困擾，接到電話(huà)后南湖客服中心立刻安排轄區抄表員上門(mén)與用戶(hù)對接，并進(jìn)行現場(chǎng)勘查。

　　抄表員楊琴琴到達現場(chǎng)后發(fā)現翁阿姨這棟樓的水表箱位于樓道出行口的旁邊，時(shí)常會(huì )有一些樓棟里的住戶(hù)及外來(lái)車(chē)輛?？吭诒硐渖厦?，由于長(cháng)期碾壓導致水表箱整體被壓變形，表箱已經(jīng)破損不堪。這棟樓的居民有80%為孤寡高齡老人，對于樓棟居民的日常出行存在著(zhù)一定的安全隱患，楊琴琴在了解情況后立刻與部門(mén)負責人取得聯(lián)系，協(xié)調了荊州水務(wù)集團下轄的水之道技術(shù)服務(wù)公司前往現場(chǎng)進(jìn)行了表箱的整體更換。

　　翁阿姨送來(lái)錦旗時(shí)，連聲稱(chēng)贊：“你們荊州水務(wù)集團是真心為用戶(hù)排憂(yōu)解難的，你們是最優(yōu)秀的!”區域抄表員楊琴琴也說(shuō)：“這就是我們的本職工作，我們相信只要用真心真情為用戶(hù)服務(wù)，就一定能夠得到用戶(hù)更多的肯定。”

　　南湖客服中心多年來(lái)秉承“以水為本 達善社會(huì )”的服務(wù)理念，踐行“我為群眾辦實(shí)事”與“下基層察民情解民憂(yōu)暖民心”系列實(shí)踐活動(dòng)，用腳步丈量轄區，定期入戶(hù)走訪(fǎng)，深入了解用戶(hù)需求，全心全意為用戶(hù)排憂(yōu)解難，得到了廣大用戶(hù)的一致好評。

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