春風(fēng)送暖，綠柳扶蘇。在這陽(yáng)光滿(mǎn)路，溫暖如初的時(shí)節里，荊州水務(wù)集團“三微”服務(wù)志愿隊在朝陽(yáng)客服中心文經(jīng)理帶領(lǐng)下，于2月16日走進(jìn)津東社區幸福還遷小區，開(kāi)展“貼民心•知民盼•解民憂(yōu)•惠民生”服務(wù)活動(dòng)。

　　“三微”服務(wù)志愿隊在小區廣場(chǎng)搭設便民服務(wù)臺，懸掛荊州水務(wù)集團“進(jìn)區入戶(hù)”服務(wù)活動(dòng)的條幅，并將人員合理編配成三個(gè)組，即：水務(wù)常識宣傳組、業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理組、義務(wù)維修處理組。

　　活動(dòng)現場(chǎng)，住戶(hù)參與熱情高、抱著(zhù)期盼的心情，不斷提出心中的疑問(wèn)及需求。“三微”服務(wù)志愿隊虞紅、孟燕萍熱情地向居民發(fā)放水務(wù)知識宣傳單，并與大家交流家庭節水小妙招，推廣普及水資源循環(huán)利用理念和水質(zhì)水樣鑒定標準常識；趙磬、王莉、李靜不停歇地為住戶(hù)填寫(xiě)辦理更名過(guò)戶(hù)的所有材料，耐心地指導年老者使用指尖水務(wù)APP繳費的操作步驟；肖勝、陳浩、張新強、張慶華等志愿者對小區內供水管網(wǎng)設施進(jìn)行拉網(wǎng)式巡檢，精準發(fā)現隱患問(wèn)題，精確及時(shí)排除解決。

　　活動(dòng)期間，“三微”服務(wù)志愿隊接待居民咨詢(xún)20人次，為住戶(hù)現場(chǎng)辦理更名過(guò)戶(hù)15戶(hù)，幫助11位老人學(xué)會(huì )了操作指尖水務(wù)APP繳費功能，且更換破損水表井蓋4塊，搶修消防栓漏水2處。

　　當“三微”服務(wù)志愿隊準備離開(kāi)社區時(shí)，有住戶(hù)問(wèn)：“你們還會(huì )來(lái)嗎?”文經(jīng)理斬釘截鐵答復：“荊州水務(wù)集團“三微”服務(wù)志愿隊，永遠與用戶(hù)零距離，我們不僅會(huì )來(lái)，而且會(huì )經(jīng)常來(lái)，永久來(lái)。”

　　荊州水務(wù)集團“三微”服務(wù)志愿隊，每一次進(jìn)社區，都拉近了與群眾的聯(lián)系，讓“中國水務(wù)•情潤萬(wàn)家”的服務(wù)品牌植根用戶(hù)心;讓“以水為本•達善社會(huì )”的企業(yè)文化深化傳承;讓全心全意，全方位的服務(wù)更細致入微，更惠及民生。

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