3月15日早上8點(diǎn)，荊州水務(wù)集團朝陽(yáng)客服中心剛上班，周梁玉橋方圓馨居小區物業(yè)及居民代表就送來(lái)的一面鑲著(zhù)“幫助業(yè)主解困擾優(yōu)質(zhì)水務(wù)暖人心”的燙金錦旗。文經(jīng)理在與物業(yè)及居民代表交談中，他們反復對我們求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，精益求精的專(zhuān)業(yè)技能，不解決問(wèn)題不罷休的工作態(tài)度表示感謝?？蛻?hù)用這種褒獎方式傳遞出對我們供水服務(wù)工作的滿(mǎn)意認可，真誠表達了為民解憂(yōu)的感激之情。

　　前幾日，方圓馨居小區水壓突然變小，千戶(hù)居民深受低壓無(wú)水的困擾。文經(jīng)理得知情況后，立即安排熊荊、陳浩、張新強等三人趕往現場(chǎng)，解決問(wèn)題。他們先排查整個(gè)區域內消防栓閥門(mén)是否閉合，有無(wú)泄壓情況，而后逐一撬開(kāi)片區內八個(gè)開(kāi)口閥，細致檢查水表井內閥門(mén)有無(wú)漏損問(wèn)題，結果一切正常。當時(shí)有的用戶(hù)表示如查不到原因，準備自費安裝加壓泵，可熊荊表態(tài)：“問(wèn)題不找到，堅決不放棄”。最終在檢查片區總閥門(mén)時(shí)，發(fā)現是鄰近小區誤關(guān)了一半總閥門(mén)，才導致區域性壓低。查明原因后，低壓?jiǎn)?wèn)題迎刃而解。在場(chǎng)的用戶(hù)看著(zhù)他們辛勤忙碌的身影，紛紛夸贊水務(wù)員工們鍥而不舍的工作態(tài)度。

　　收到錦旗后，文經(jīng)理表示：“牢記使命，不忘初心，無(wú)論我們走多遠，都不能忘記來(lái)時(shí)的路。”作為荊州水務(wù)人，全心全意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)永遠是我們的初衷追求和使命擔當，今天的錦旗褒獎只是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始，朝陽(yáng)客服中心全體員工要在錦旗的鞭策下，鼓舞下，用熱情優(yōu)質(zhì)，規范高效的服務(wù)讓客戶(hù)始終感到滿(mǎn)意，才是我們永不停歇的努力方向。”

（通訊員：朱丹）