6月27日下午，城南客服中心接到一起市長(cháng)熱線(xiàn)轉辦單，一名家住荊州區新絲園小區的高層住戶(hù)反映從2個(gè)月前開(kāi)始，小區5樓以上住戶(hù)家的水壓變低，熱水器都無(wú)法正常使用，影響日常生活，希望荊州水務(wù)集團能夠協(xié)調解決壓低問(wèn)題。

　　接到轉辦任務(wù)后，城南客服中心迅速安排人員與用戶(hù)進(jìn)行溝通，組織維修人員上門(mén)測壓檢修。經(jīng)過(guò)測壓，發(fā)現用戶(hù)家中壓力確實(shí)偏低，而且該小區5樓以上普遍偏低。工作人員經(jīng)過(guò)仔細核查，發(fā)現供水管道沒(méi)有明顯的漏水現象，懷疑可能主管存在滲漏。

　　考慮到用戶(hù)家中壓低情況已經(jīng)有一段時(shí)間，而且即將臨近晚高峰用水時(shí)刻，現場(chǎng)工作人員立刻與管網(wǎng)部聯(lián)系，希望能夠盡快檢測漏點(diǎn)并完成維修。在管網(wǎng)部的協(xié)助下，發(fā)現該小區地下排水系統附近DN200mm的供水主管存在漏點(diǎn)，但幸運的是沒(méi)有明顯自來(lái)水翻涌的情況。當天晚上，管網(wǎng)部快速完成維修工作，維修人員在同一時(shí)間段、同一位置進(jìn)行測壓，供水壓力情況已經(jīng)明顯好轉。

　　服務(wù)在于細節，良好的口碑來(lái)自于高效的服務(wù)速度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的體驗，城南客服中心始終將用戶(hù)的用水體驗作為服務(wù)品質(zhì)的試金石牢記在心，始終關(guān)注用戶(hù)最真切的用水需求，快速解決用戶(hù)反映的用水問(wèn)題。

　　(通訊員：劉勁)