7月25日，荊州水務(wù)集團玉橋客服中心工作人員和水之道給排水技術(shù)服務(wù)公司工作人員組成的“三微”志愿服務(wù)隊，來(lái)到灘橋新城小區開(kāi)展“進(jìn)區入戶(hù)”便民服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)。

　　一大早，志愿者們身著(zhù)水務(wù)藍的工作服來(lái)到小區指定地點(diǎn)，將客服營(yíng)業(yè)廳“搬”到居民家門(mén)口，也將服務(wù)送到了居民身邊?；顒?dòng)中，為廣大用戶(hù)提供解答用水常識、供水法規、網(wǎng)上繳費操作等問(wèn)題;現場(chǎng)辦理用戶(hù)信息登記、水費查詢(xún)和涉水業(yè)務(wù);提供入戶(hù)水壓檢測、便民服務(wù)和表井設施查修等多項服務(wù)。累計現場(chǎng)解答用戶(hù)咨詢(xún)23次，現場(chǎng)辦理自來(lái)水過(guò)戶(hù)及信息變更12起，上門(mén)查修5次。

　　志愿服務(wù)隊成員們在提供供水便民服務(wù)的同時(shí)，供水服務(wù)志愿者與小區居民面對面現場(chǎng)解決用水問(wèn)題并認真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，耐心解答他們關(guān)心的供水水質(zhì)、水壓、抄表、收費、用水設施維修維護等問(wèn)題，活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)放了“供水服務(wù)手冊”宣傳材料，向居民科普節水、防凍小竅門(mén)。

　　通過(guò)常態(tài)化地開(kāi)展“三微服務(wù)進(jìn)區入戶(hù)”供水服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，不僅踐行著(zhù)“上善若水情奔萬(wàn)家”的服務(wù)理念，還在與用戶(hù)“零距離”的服務(wù)中進(jìn)一步磨練了服務(wù)處置能力，提升了服務(wù)質(zhì)量。此次活動(dòng)既接地氣，又暖人心，今后玉橋客服中心將繼續真誠服務(wù)社區，貼心服務(wù)用戶(hù)，把打造“中國水務(wù)•情潤萬(wàn)家”供水服務(wù)品牌創(chuàng )建成用戶(hù)滿(mǎn)意的名片。

（通訊員：張云鵬）