“感謝你們這么及時(shí)地送來(lái)自來(lái)水，不然我們喝水做飯都成問(wèn)題!”萬(wàn)象馨苑小區的李阿姨看著(zhù)南湖客服中心送來(lái)的自來(lái)水高興地說(shuō)。

　　8月28日，位于北湖路的萬(wàn)象馨苑小區正在實(shí)施舊城改造施工，原定于下午5點(diǎn)前結束的舊城改造施工突遇施工困難，停水時(shí)間預計延長(cháng)至晚上8點(diǎn)半。接到消息的南湖客服中心立刻組織部門(mén)員工，協(xié)調集團公司運輸車(chē)輛與設備，前往萬(wàn)象馨苑小區送水，同時(shí)聯(lián)系社區、小區物業(yè)、小區業(yè)主等提前告知停水延長(cháng)信息。

　　考慮到中午與晚間是居民生活用水高峰期，南湖客服中心分別于中午11點(diǎn)至1點(diǎn)、下午5點(diǎn)至6點(diǎn)半前后送水6次，盡力解決居民生活用水需求，緩解居民的燃眉之急?？粗?zhù)清澈的自來(lái)水流進(jìn)水桶、水盆，村民們不停地致謝。

　　送水中，南湖客服中心的朱植政注意到小區里有多位高齡老人，身體行動(dòng)不便，便立即和同事幫老人提水送上樓?？粗?zhù)工作人員滿(mǎn)頭大汗送水上門(mén)，何奶奶連連道謝，“你們可真是細心周到!”

　　這本是一件看起來(lái)再平凡不過(guò)的小事，但正是這一件件小事，溫暖了人心，更反映出荊州水務(wù)集團 “以水為本 達善社會(huì )”的服務(wù)理念，全心全意為用戶(hù)排憂(yōu)解難。2023年，南湖客服中心作為荊州水務(wù)集團十優(yōu)科室創(chuàng )建的攻堅陣地，將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)、更快、更高效的服務(wù)感受。

　　(通訊員：鄧慶華)