南湖客服中心作為城區覆蓋面積最大的客服中心，有新舊16個(gè)片區，有14萬(wàn)家用戶(hù)，客服員們耐心地傾聽(tīng)用戶(hù)的訴求，用真切的行動(dòng)踐行著(zhù)“情奔萬(wàn)家”的服務(wù)承諾。

　　近幾年南湖客服中心新增了不少年輕的抄表員，他們從初來(lái)乍到時(shí)的一無(wú)所知成長(cháng)為現在用戶(hù)嘴里業(yè)務(wù)熟練的“小師傅”，已經(jīng)可以獨當一面。

　　說(shuō)到老抄表員和新抄表員，那業(yè)務(wù)技能可是不分高低呀，老抄表員他們經(jīng)驗豐富，一個(gè)手電筒，一個(gè)記錄本外加一個(gè)工具包足以讓他們得心應手的處理各種表務(wù)問(wèn)題;而年輕的抄表員他們的“操作”可是會(huì )讓你大開(kāi)眼界，比如遇到?jīng)]有留存電話(huà)號碼聯(lián)系不上的用戶(hù)，我們老抄表員肯定第一時(shí)間是到現場(chǎng)找到用戶(hù)，而新生代們會(huì )在高德地圖上搜索地址，特別是門(mén)面經(jīng)營(yíng)的用戶(hù)那是一查一個(gè)準，照片的招牌上就會(huì )有用戶(hù)的最新聯(lián)系方式，更讓你想不到的是他們還會(huì )在外賣(mài)平臺上查找用戶(hù)聯(lián)系方式，這一操作可是我想都想不到的呀，不得不讓我直嘆佩服、佩服呀!

　　當然，遇到一些特殊問(wèn)題，他們也會(huì )請教老抄表員，比如表反、漏水......這些讓他們頭疼的問(wèn)題也只有請師傅們幫忙啦，一個(gè)肯問(wèn)一個(gè)肯教，就這樣大家相處下來(lái)很是融洽，這只是我們的水務(wù)工作者工作中的一點(diǎn)一滴，他們即任勞任怨又聰明能干，正是這樣的工作態(tài)度才能把工作做的更好，是他們用真心和汗水為社區居民的生活保駕護航。