“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，這是我對去年直飲水推進(jìn)工作的總結，相信大家都深有體會(huì )，全年完成19個(gè)小區管道直飲水項目、58個(gè)售水站項目，這些數字聽(tīng)起來(lái)并不驚人，但卻是大家齊心協(xié)力、共同奮戰創(chuàng )下的“輝煌”，每一個(gè)數字的背后都蘊藏了無(wú)數個(gè)溫暖而又動(dòng)人的故事，故事的主人公雖然來(lái)自公司不同的崗位，但是都奉獻了同樣的精神，漫長(cháng)且又寒冷的冬夜，他們駐點(diǎn)在恒信春秋府小區進(jìn)行直飲水的預存活動(dòng)，突發(fā)的暴雨讓他們措手不及，但卻未迫使他們離開(kāi)，因為最后一位用戶(hù)還在趕來(lái)的路上，眼看狂風(fēng)要將帳篷掀翻，他們第一時(shí)間用身體護住每一根桿子，盡管此時(shí)雨水已經(jīng)打濕了所有人，可大家依舊沒(méi)有松開(kāi)的動(dòng)作，就這樣堅持等到最后一位用戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)，經(jīng)此之后，他們戲稱(chēng)自己為“春秋之戰”團隊。

　　團隊里的每一位成員都具備鮮明的人物性格，有統籌全局的“指揮者”，在計劃進(jìn)入春秋府小區進(jìn)行管道直飲水宣傳前，她帶領(lǐng)團隊成員開(kāi)展動(dòng)員會(huì )議，明確且堅定的強調本次推廣需要達成的目標，細致且合理的分配各項任務(wù)，認真聆聽(tīng)各成員的想法和建議，一團和氣的景象大大提高了大家暢所欲言的興趣，不同的創(chuàng )意和想法相互碰撞最終形成了一篇完整的推廣計劃。

　　團隊的和諧離不開(kāi)辛苦付出的“管理者”，冬天的早晨寒風(fēng)刺骨，每個(gè)空氣分子都帶著(zhù)寒冷的味道，春秋府小區內一片寂靜，籃球場(chǎng)中央的藍色帳篷倒是格外引人注意，只是今天更加與眾不同了些，走進(jìn)一看，原來(lái)是在安裝擋風(fēng)簾，寒風(fēng)像刀一樣刺在人們身上，擔心團隊成員的身體會(huì )扛不住，他早早地就來(lái)到現場(chǎng)準備，沉甸甸的宣傳展架被有序的放置整齊，顧不上手已經(jīng)凍得通紅了，忙碌的身影穿梭在任何需要他的地方，他的存在讓大家心安更是心生溫暖。

　　團隊的成功離不開(kāi)有勇有謀的“執行者”，第一批晨練的居民陸續下樓，或許是被現場(chǎng)溫馨的布置吸引，居民們接踵而至的過(guò)來(lái)咨詢(xún)，她態(tài)度親善，工作作風(fēng)嚴謹，人性化的服務(wù)讓用戶(hù)們備受感動(dòng)，直飲水對于大多數民眾來(lái)說(shuō)是一個(gè)新詞匯，每個(gè)人接受新興事物都需要一定的時(shí)間，可她的身上背負著(zhù)艱巨的任務(wù)，必須得在短時(shí)間內取得用戶(hù)的信任與支持，在與每一位用戶(hù)交談的過(guò)程中不難發(fā)現，她總是有勇氣的搶占先機，面對質(zhì)疑，她有理有據的論述自己的觀(guān)點(diǎn)和事實(shí);面對嘲諷，她從容自若的展現公司的品牌和服務(wù)，她不畏懼任何挑戰和困難，她如戰場(chǎng)上的勇士一般披荊斬棘,讓人心生敬佩，經(jīng)她溝通過(guò)的用戶(hù)最終都成為了忠實(shí)的直飲水用戶(hù)。

　　冬日雪落嚴寒起，飲水服務(wù)暖人心，寒潮降雪中他們積極應對堅守一線(xiàn)，不畏嚴寒盡顯擔當，此次的凍雨事件像是一股巨大的沖擊波肆意的摧毀著(zhù)這座城市，一夜之間，冰封的馬路和水管，無(wú)一不在阻礙著(zhù)民眾的正常生活，辦公室的客服電話(huà)一個(gè)接著(zhù)一個(gè)，“喂，您好，我們是荊州水務(wù)，心泉直飲水服務(wù)部門(mén)，請問(wèn)有什么可以幫到您?”，電話(huà)那頭傳來(lái)急促而又慌張的聲音，“你們快點(diǎn)派人過(guò)來(lái)，這里水管破裂了，一直在漏水，春秋府小區10棟的，你們快來(lái)，快來(lái)”，為了緩解用戶(hù)焦慮的情緒，我們的客服略帶安慰的回應著(zhù)，“您好，感謝您的反饋，我們即刻會(huì )安排運維人員前往現場(chǎng)處理，預計15分鐘內可以到達，您安心在屋內等待我們的工作人員，注意遠離危險區域，保護好自己的安全，請相信我們一定會(huì )妥善處理好該問(wèn)題”，電話(huà)那頭這才松了口氣，路面上的行人少之又少，張燈結彩喜迎春節的景象與往日大不相同，車(chē)輛艱難的在冰面上行駛，遇到有凹陷的地方，更是寸步難行，運維人員的眼前是用戶(hù)焦急的等待，身后是“中國水務(wù) 情潤萬(wàn)家”的品牌，他沒(méi)有絲毫猶豫，裝上防滑鏈、備好直飲桶裝水，立即沖往一線(xiàn)進(jìn)行援助，最終在大家共同努力的情況下完成了此次突發(fā)的挑戰，用戶(hù)更是來(lái)電回訪(fǎng)表示衷心的感謝。

　　用行動(dòng)傳遞關(guān)愛(ài)，用服務(wù)溫暖人心，正是因為有了這么多溫暖的故事才讓這個(gè)嚴冬不再寒冷，除了“春秋之戰”團隊，相信還有很多默默奉獻著(zhù)自己力量的無(wú)名英雄奮戰在直飲水推廣的一線(xiàn)，那些為工作無(wú)私奉獻的人，他們的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神，是我們學(xué)習和追求的目標。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，《“十四五”全國城市基礎設施建設規劃》中反復強調，“提高城市水資源涵養、蓄積、凈化能力;以水而定、量水而行，構建城市健康水循環(huán)。”、“加強城市供水安全保障。推進(jìn)全流程供水設施升級改造。”公司響應政策號召，以管道直飲水建設為抓手，利用其安全健康、衛生節水、方便實(shí)惠等優(yōu)勢，助力飲用水水質(zhì)升級改造，打造城市健康水循環(huán)，保障人民飲水安全，有效減少瓶裝桶裝飲用水包裝污染物排放，符合國家低碳減排、綠色發(fā)展精神，造福子孫后代。

　　(通訊員：魯慧)